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房產裝修

房源和經紀人永遠是二手房業務的核心。在線房產平臺,很好的把線下房源和經紀人進行整合,通過在線方式讓買賣雙方進行撮合交易,開創了二手房業務新模式。但如何管理好線下經紀人這一核心資源,成為二手房產企業的新課題。

申請接入

場景與方案

客服中心

客戶服務樹立品牌

專業級呼叫中心,不僅具備大容量、高可用的處理能力和符合行業規范的語音座席管理功能,更具備全渠道接入、智能客服等新的服務能力,讓座席演變為“全能行”座席;滿足專業化客服團隊對“專業”和“全能”兼顧的需求,用優質的服務打動客戶、留住客戶,樹立優質的品牌形象。

營銷中心

信息核實、流量變現

利用互聯網的流量優勢,將客戶導入到網站,引導其注冊為用戶,了解產品。通過呼叫中心撥打電話,對注冊用戶進行回訪,核實其相關資信信息,并完成后續產品推介和購買,已成為企業“流量變現”的重要手段。

買賣雙方直接通話

服務監管,數據保護

為提高溝通效率,平臺可以讓買賣雙方直接通話交流,通過號碼保護業務使買方與賣方不能看見對方真實電話號碼,監控所有電話量和錄音,達到通話監管和推廣效果評估的目的。

門店經紀人行為統一監督

對于大量的線下經紀人,他們既是公司重要的收入來源和房源資產來源,同時也存在大量飛單、服務不規范、房源數據流失等問題。利用呼叫中心接入企業的業務系統,實現座席在全國的分布式部署,讓門店經紀人在平臺上直接接打電話,全部通過都有記錄和錄音,監管服務質量;同時可以讓客戶號碼對座席員不可見,防止數據流失。

客戶案例

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