呼叫中心云服務是基于云計算技術的呼叫中心平臺租用服務,企業無需投資建設和維護呼叫中心系統,只需按需購買座席使用賬號,即可快速、低成本的擁有自己的呼叫中心。
10余年專業呼叫中心積累,從專業語音服務,演進成全渠道智能化的“全能行”產品。
呼叫中心云服務,是“系統”更是“運營”,平臺運行穩定是好產品的基礎。
無需一次性高額投入,按需租用座席,中繼電路彈性使用。
集中部署、全國分布部署、移動座席,任何時間、地點,都可以方便接入服務。
20,000 座席并發;
10,000 呼叫并發;
3,000,000 分鐘總呼叫/天;
200G 錄音
99.78% 整體可靠性;
99.94% 呼叫中心系統可靠性;
——“全局”高可用(軟件、機房、網絡、電路)、“跨機房”高可用、“雙活”高可用
按需調整座席,按需調度通信資源,應對業務“峰谷”和話務量浪涌沖擊
商業安全:可信云認證和十余年品牌承諾;
技術安全:技術和管理手段,防止外部入侵、內部入侵和數據損毀。
擴展您的呼叫能力,讓您自己的系統也能打電話!
非常方便的接口對接,可快速實現外呼能力對接
提供從簡單到詳細的通話記錄數據接口和錄音下載接口
多種方式提供來去電彈屏集成接口
座席、隊列、語音導航接口化管理,打造個性客服中心
使用標準通話記錄API獲取完整通話記錄和錄音
簡單外呼,可以直接用外呼接口實現點擊撥號
IVR中可以定義數據交互接口,實現豐富的應用
直接配置就可以實現,可實現快速上線
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